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引越し業者の口コミ・評判(2868ページ目)

引越し料金やサービス内容を見ても本当にこの引越し業者にお願いしても大丈夫？と心配になりますよね。
実際に引っ越しをお願いした先輩達の意見を参考に、あなたにピッタリの引越し業者を見つけよう！

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九州・沖縄	福岡県｜佐賀県｜長崎県｜熊本県｜大分県宮崎県｜鹿児島県｜沖縄県｜

50代女性

★★★

接客：4
作業：3
サービス：3
料金：3

初回見積もり: 100,000円

実際の料金: 95,000円

5% DOWN

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 単身

建物タイプ: 一戸建てマンション（エレベータ有）

間取り: 5K以上 1LDK

住所: 奈良県北葛城郡王寺町東京都練馬区

引越し人数: 大人1人

引越し時期 / 曜日: 2016年1月下旬 / 平日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度

移動距離: 500km以上　（参考：遠距離地方程度）

利用オプション: 大型家具・家電輸送

【総合評価】: 先ずは引っ越し業者に連絡をして、見積もりをだしてもらうのですが、どちらかゆうと上から物を言われて、ばかにしたようなもののいいかたでありました。
しかし会社側からの紹介もあり、指定もあったので業者をかえるわけにはいかなかった。最初の電話の応対が悪ければ業者をかえていました。実際来られた方は丁寧に
物をおっしゃて丁寧にスムーズに運んでいただきましたのでややまんぞくはしております。業者のお話によりますと、会社側が相変わらず人手不足で、アルバイトや日やとりも多く会社におり、大変な現状だと
お聞きしました。私の場合はなるべく低価格でとお願いしましたので、あまりきたいはしておりませんでしたが、総合的に見てこの業者にしてよかったかなとおもいます。
【接客対応】: ふつうでした
【引越し作業】: やはり雑いところもあるし、業者に頼むと個人情報が洩れそう。
【サービス】: 特典やサービスはとくにない
【料金】: やはりたかくつく

50代女性

★★★★★

接客：5
作業：4
サービス：5
料金：5

初回見積もり: 150,000円

実際の料金: 120,000円

20% DOWN

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: 一戸建て一戸建て

間取り: 5K以上 5K以上

住所: 愛知県豊田市愛知県豊田市

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2015年12月下旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（5人以上）】10トン以上の大型トラック約40m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: ピアノ・楽器の輸送、大型家具・家電輸送、家具設置サービス

【総合評価】: きちんと指定した場所に家具を設置してくれた。その際コンセントが隠れる時には、アドバイスしてくて延長コードを利用して仕えるようにしてくれた。
【接客対応】: 礼儀正しく好感がもてた
【引越し作業】: 重い荷物も軽々と運んで頼もしかった
【サービス】: 最後にお手伝いすることがあればやります。と、言ってくれた
【料金】: 数社からとった見積もりのなかでもサービスよく料金も安かった

40代男性

★★★

接客：3
作業：4
サービス：3
料金：1

初回見積もり: 250,000円

実際の料金: 300,000円

20% UP

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 単身

建物タイプ: マンション（エレベータ無）マンション（エレベータ無）

間取り: 1K 1K

住所: 栃木県那須塩原市東京都台東区

引越し人数: 大人1人

引越し時期 / 曜日: 2014年12月下旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: すべて引越し業者に任せた

荷物量: 【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度

移動距離: 200km未満　（参考：同一地方内程度）

利用オプション: 乗用車・オートバイの輸送、不用品粗大ごみ整理

【総合評価】: 金額面以外は、特に不満点はありませんでした。現場の方もてきぱきとしており、よかったです。
【接客対応】: 特になし
【引越し作業】: 特になし
【サービス】: 特になし
【料金】: 営業担当者が事前によくもっと調べてほしかった

40代男性

★★★★

接客：4
作業：4
サービス：3
料金：3

初回見積もり: 80,000円

実際の料金: 80,000円

差分なし

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ有）

間取り: 2DK 2LDK

住所: 東京都中野区東京都渋谷区

引越し人数: 大人2人、子供2人

引越し時期 / 曜日: 2015年3月下旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

【総合評価】: サカイ引越センターがマンションの引越幹事会社だったが、ほかの会社にも見積もりを取ることにして比較を行った。
幹事会社なので、相場より高い価格提示をしてくるかと思ったが、他の会社の交渉後の目いっぱいの価格よりも安い価格を
提示してきたので、その点には誠意を感じた。さらに値引き交渉を進めようとしたが、３月下旬という繁忙期だったため相手にされなかったのは残念だった。
引越の事前説明や案内も最大手だけありしっかりとしていた。
引越作業については時間通りに滞りなく進み、特にトラブルもなく終了。引越作業員のあいさつ・対応も親切丁寧でその点は満足だった。
選べる１０分間サービスで家具のねじ締めや、近所の実家への荷物運びもやってもらえてその点は非常に助かった。
【接客対応】: 特に悪いイメージはなかった
【引越し作業】: 問題なくスムーズに終わった
【サービス】: とくになし
【料金】: 価格が高い時期になってしまった

40代男性

★★★★

接客：5
作業：4
サービス：4
料金：4

初回見積もり: 15,000円

実際の料金: 5,000円

66% DOWN

依頼した引越し業者: ハート引越センター

家族構成: 単身

建物タイプ: アパートマンション（エレベータ無）

間取り: 1K 1K

住所: 東京都町田市東京都町田市

引越し人数: 大人1人

引越し時期 / 曜日: 2014年6月下旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

【総合評価】: 日時指定と終了時間の指定を遵守してもらえた。敢えて2トン車を依頼していたので、積み降ろしが早かった。
【接客対応】: 若い男性2名で迅速に対応してもらった
【引越し作業】: 予定外の家具も運んでもらえた
【サービス】: 時間通りに片付いたから
【料金】: 特にない

40代女性

★★★★★

接客：4
作業：5
サービス：5
料金：5

初回見積もり: 90,000円

実際の料金: 70,000円

22% DOWN

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）一戸建て

間取り: 2LDK 2LDK

住所: 愛知県名古屋市名東区愛知県名古屋市天白区

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2014年9月下旬 / 土日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事

【総合評価】: まずは、見積りの時点でかなり安くしてくれたことに大変満足しました。ただ、ポンタポイントのことを前もって教えてくれなかったことは残念でしたが。
引越し当日は、爽やかなスタッフの皆さんが、凄い勢いで運んでくれたのには、本当にビックリしました。手伝いをお願いしていた両親も、全く手を出す隙がなく、途中、寝たくらいでした。幼い子供（1歳）がいたので、本当にお願いして良かったです。梱包は、自分たちでする契約でしたが、箱に収まらないものなど外に出していたら、ササっと持ってきた箱に詰めて、パッと運んでくださいました。
午後からだったので、夜遅くなってしまっても、黙々と頑張って下さったのには感謝しています。
ほんとにプロだな、と感じた1日でした。
次も絶対サカイだなとも思いました。
【接客対応】: 営業の人は、割といい加減だった。
【引越し作業】: 圧巻の運び術でした。スタッフも気さくで良かった。
【サービス】: 的確に作業を、進めてくれた
【料金】: 一括見積りをしたからか、かなり安くしてくれた。

30代男性

★★★★

接客：4
作業：4
サービス：3
料金：4

初回見積もり: 25,000円

実際の料金: 25,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アリさんマークの引越社

家族構成: 単身

建物タイプ: アパートマンション（エレベータ無）

間取り: 2K 1LDK

住所: 神奈川県大和市神奈川県大和市

引越し人数: 大人1人

引越し時期 / 曜日: 2015年3月上旬 / 平日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【単身（荷物小）】軽トラック5～5.5m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない

【総合評価】: 選ばなかった会社は最初に３月は忙しいとかトラックがないとかでかなり高めの金額を言ってこられた。他のところに決めましたといってからようやく少しづつ金額を下げてきた。結局、価格なんて決まっていないんだなと感じた。決めた業者は予算を聞いてくれて最初からがんばってくれた。仕事も丁寧で早かったのでまた利用するときは頼むかも
【接客対応】: 何社か見積もりに来てもらったけど、決めた会社さんだけなるべく予算に合わせてくれた。他は最初ふっかけてきたので断った
【引越し作業】: 予定時間より遅れてきたこと以外はまぁまぁよかった。
【サービス】: 利用していない
【料金】: 最初に予算を聞いてくれた。

40代男性

★★★★★

接客：5
作業：5
サービス：3
料金：4

初回見積もり: 150,000円

実際の料金: 180,000円

20% UP

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: 公団公団

間取り: 3DK 3DK

住所: 大阪府大阪市鶴見区大阪府大阪市鶴見区

引越し人数: 大人3人

引越し時期 / 曜日: 2015年9月下旬 / 祝日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事

【総合評価】: 今回は割引サービスを利用して引っ越しを利用しました。値段的にはこういうものかと思いました。
見積もり以外でエアコンの設置費用などもある程度の金額もわかっていたら、見積もりの段階で行って
もう少しぐらい的な金額を提示してほしい気がしました。サービス面やポイントカードについても。
作業に関してはリーダーがいて、その指示で動いていたので、スムーズな気がしました。全体的には
満足かなと思いました。
【接客対応】: きちんと対応してくれた点
【引越し作業】: 人数が充分にいたので、段取りがよかったと思います。
【サービス】: このような説明を聞いていないから
【料金】: 少し高い感じはしたけど、総合的にちきんと作業をしてくれたからよかったです

30代女性

★★★

接客：5
作業：5
サービス：2
料金：2

初回見積もり: 48,000円

実際の料金: 48,000円

差分なし

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 単身

建物タイプ: マンション（エレベータ無）一戸建て

間取り: 1K 5K以上

住所: 東京都杉並区大阪府箕面市

引越し人数: 大人1人

引越し時期 / 曜日: 2014年2月下旬 / 平日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【単身（荷物小）】軽トラック5～5.5m2　程度

移動距離: 500km未満　（参考：近隣地方程度）

利用オプション: 段ボール引取りサービス

【総合評価】: 見積もり段階で、荷物の受け取りの指定時間を指定せず、受け取りまでの日程に余裕があれば、
この価格でとの見積もりがあったため、引っ越しまで約1か月、
受け取りまでに引っ越しの荷物出し日から3週間程度という見積もりを口頭で頂き、
後日見積書を郵送するとの約束を頂いため、その見積もりで引っ越し業者の選択をしたものの、
いつまでたっても見積書を送ってこず、電話にて催促したところ、
引っ越しの荷物出し予定日の2日前になって見積書を受け取ることが出来た。
その見積書も、荷物の受け取り日も記入されておらず、不安と不満を感じたが、引っ越し予定まで時間もなく、
業者を変えることが出来ず、引っ越しの荷出しをしたが、受け取りの日時も決定していないといわれ、
口頭で頂いていた最も遅くともという電話を幾度となくかけて漸く荷物を受け取ることが出来たので、値段が安かったとはいえ、
他社だと一万以下の差額で、3日で受け取れる見積もりをだしてくれていたので、満足はしていない。
【接客対応】: 特に問題なし
【引越し作業】: 迅速でした
【サービス】: 受け取り日の調整がこちらから連絡しなくてはならず、先に決めておきたかった
【料金】: 見積もりに受け取り日を記入されておらず、いつ受け取れるのかわからなかった

20代女性

★★★★

接客：4
作業：4
サービス：4
料金：2

初回見積もり: 50,000円

実際の料金: 70,000円

40% UP

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: 一戸建て一戸建て

間取り: 5K以上 4LDK

住所: 香川県さぬき市香川県さぬき市

引越し人数: 大人4人

引越し時期 / 曜日: 2014年3月下旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【単身（荷物小）】軽トラック5～5.5m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: 乗用車・オートバイの輸送、大型家具・家電輸送、インターネット設定サービス

【総合評価】: 思ったよりも顧客に対して丁寧な対応と、素早い行動がよかった。手順がわからない時にも手伝ってくれて良心的だった
【接客対応】: ちゃんとした応対だった
【引越し作業】: 丁寧で迅速だった
【サービス】: 何となく丁寧だった
【料金】: もう少し良心的でもいいと思った

40代男性

★★★★

接客：4
作業：4
サービス：4
料金：4

初回見積もり: 100,000円

実際の料金: 100,000円

差分なし

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ無）一戸建て

間取り: 4DK 4LDK

住所: 新潟県新潟市中央区新潟県新潟市中央区

引越し人数: 大人2人、子供2人

引越し時期 / 曜日: 2014年1月中旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: 大型家具・家電輸送

【総合評価】: ・見積時に最も低い金額を提示した．値引き交渉も交渉も丁寧に対応していたから．
・会計後にポイントをもらえたから．
・食器等の梱包作業が丁寧だった．人数が多かったため，思ったより時間がかからなかったから．
・新居前の道路が狭かったが，小型のトラックを使って何度もピストン輸送することで，比較的迅速に作業を終えていたから．
・大型家具や家電の運び込みは丁寧で，トラブルはなかったから．
・新規購入家具の搬入も，納入業者と協力して行ってくれたから．
・洗濯機等の設置も，問題なく行っていたから．
・食器等の荷解き作業，再設置作業は丁寧で，破損したものはなかったから．
・作業終了後の掃除が丁寧だったから．
【接客対応】: 特に問題がなかったから
【引越し作業】: 特に問題がなかったから
【サービス】: ポイントがもらえたから
【料金】: 予想より安かったから

30代女性

★★★★★

接客：5
作業：5
サービス：4
料金：4

初回見積もり: 230,000円

実際の料金: 170,000円

26% DOWN

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ有）

間取り: 2LDK 3LDK

住所: 東京都渋谷区東京都新宿区

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2015年10月上旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: 段ボール引取りサービス

【総合評価】: 大手らしく、挨拶も作業もしっかりしており、養生も完璧だった。段ボール収集も無駄なコミュニケーションも必要なく、とても楽だった。
【接客対応】: あいさつがしっかりしていた。
【引越し作業】: やはり大手だけあってキチンとしていた。養生、挨拶もしっかりしていた。大型家具の移動もやはりプロらしかった
【サービス】: 受付に声をかけておくだけで、その日の晩に段ボール収集してもらえた。こちらは収集予定時間までに部屋の前に段ボールを出せばそれでよく、楽だった
【料金】: 希望のぎりぎり額まで値引きしてもらえた

30代男性

★★★★

接客：4
作業：5
サービス：4
料金：4

初回見積もり: 30,000円

実際の料金: 30,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: アパート一戸建て

間取り: 2LDK 4LDK

住所: 岐阜県大垣市岐阜県大垣市

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2014年5月下旬 / 平日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事

【総合評価】: ハート引越しにも見積もりを取ったが、１万円安かった。
料金の差が大きいので、アートを不信に思ったが、安くて失敗したくなかったので
アートにした。問題なく引っ越せたのが良かった。
【接客対応】: 料金があいまい
【引越し作業】: 特に問題がなかった
【サービス】: 無料のサービスがほしい
【料金】: あいまい

30代男性

★★★★

接客：4
作業：4
サービス：5
料金：5

初回見積もり: 50,000円

実際の料金: 50,000円

差分なし

依頼した引越し業者: 澁澤引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ無）マンション（エレベータ有）

間取り: 2LDK 2LDK

住所: 三重県四日市市東京都足立区

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2014年8月下旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トントラック約10～11m2　程度

移動距離: 500km未満　（参考：近隣地方程度）

利用オプション: 乗用車・オートバイの輸送、大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事

【総合評価】: 当初、食器等の小物は当方での梱包となっていたが、一括で運搬できるケースがあるとのことで、
当日作業をお願いした。実際には専用ケースはないとのことで、食器を１点ずつ梱包してくれた。
思った以上に時間が掛かったが、快く対応してくれた部分が評価に値する。
また、下見の際の荷物量と実際の荷物量に差が生じ、運搬トラックへの積み込みが困難となり、
２台での運搬、途中で大型車１台に積み替えが発生したが、追加料金は発生しなかった。
引っ越し先に到着した際には、エアコンの取り付けなど、当初は追加料金必要となっていた項目も、
サービスで取り付けて頂き、最終的には事前の下見の際に出していただいた概算見積額に１円の追加も発生することなく
引っ越しを完了することが出来た。大変満足する結果であった。
【接客対応】: 時間外まで作業をしてくれた
【引越し作業】: 小物をすべてサービスで梱包してくれた
【サービス】: エアコン取り付けをサービスでしてくれた
【料金】: エアコン取り付けをサービスでしてくれた

40代男性

★★

接客：2
作業：2
サービス：2
料金：1

初回見積もり: 1,000,000円

実際の料金: 1,000,000円

差分なし

依頼した引越し業者: ハート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: 一戸建て一戸建て

間取り: 4K 4DK

住所: 香川県高松市東京都国立市

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2014年3月下旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度

移動距離: 500km以上　（参考：遠距離地方程度）

利用オプション: 乗用車・オートバイの輸送、ピアノ・楽器の輸送、大型家具・家電輸送、家具設置サービス、家電設置サービス

【総合評価】: まず、見積もりの段階でいそがされ、繁忙期のため高かった。アルバイトが多く雑に移動をされた。
【接客対応】: 傷がついたものに関して、即座に対応して頂けなかった
【引越し作業】: アルバイトが多く、家具に傷がついたり、雑であった。金額は繁忙期で通常の2倍以上だった。
【サービス】: ピアノ移動に関しても、事前準備がされてなかった
【料金】: 高い

50代男性

★

接客：1
作業：4
サービス：1
料金：1

初回見積もり: 80,000円

実際の料金: 80,000円

差分なし

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: アパート一戸建て

間取り: 4K 3LDK

住所: 神奈川県横須賀市神奈川県横須賀市

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2015年10月下旬 / 平日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: 大型家具・家電輸送、家具設置サービス

【総合評価】: 始めに来た営業の方が、引っ越し前に作業進捗の確認のために、様子見にくるか、電話をして確認します、と
言っていたのにどちらもなく、その際に不足分の段ボールを持って来てもらうはずでした。仕方がないので電話をしたら取りに来てくれ、と言われ、行ってみると古い物しかありませんと、使い古しのよれた段ボールを
渡された。大手だしサービスが良い分、割高でも仕方ないかと思い、他社より高い見積もりで納得しましたが
結局対応に納得しなかったので損した気分です。引っ越し作業の方達は手際良く、丁寧だったのでそれは良かったのですが。作業後に返信するアンケートにその旨を記入して出しましたがそれも対応なしです。無記名なので誰が出したか分からなかったのかもしれませんが。見積もり依頼を一番にさせてください、と無理に時間を空けて入れて決めてしまったので、他の方には即答しないで他社とじっくり検討することをお勧めしたいです。
【接客対応】: 引っ越し前日までに様子を見に来るか電話をくれると言っていたのにどちらもなく、その際段ボール不足分を確認するはずだったので結局自分でもらいに行き、使い古しのよれた段ボールしか
もらえなかった。
【引越し作業】: 若い人なので作業が早かった
【サービス】: 営業の人の対応が守られなかったため
【料金】: 大手でサービスが良い分、高くてもと思ったが、対応が悪かったので他の安いところに頼めば良かった

30代女性

★★★★

接客：3
作業：4
サービス：4
料金：4

初回見積もり: 50,000円

実際の料金: 40,000円

20% DOWN

依頼した引越し業者: サカイ引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ有）

間取り: 2LDK 2LDK

住所: 北海道札幌市中央区北海道札幌市中央区

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2014年1月中旬 / 土日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トントラック約15～17m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: 段ボール引取りサービス

【総合評価】: 見積もりの際の応対やレスポンスは他の業者より熱心でやる気もあった。その後段ボールを届けに来るのも早かった。他社(大手の引っ越し業者)は適当な応対とおざなりな見積もりで料金も高く「他社にした方が良いですよ」と言われて唖然とした。
いざ当日になると作業するスタッフの態度はイマイチで愛想も悪く動きも雜だった。家具を傷つけたり引っ越し先の部屋を傷つけられるのではと心配になるような動きだった。結果的に何も無かったがハラハラした。見積もりに来る社員の人と作業スタッフの温度差が気になった。無事に終えることが出来て満足はしたが、値段が安いなりのクオリティかと思ったので次回引っ越しとなった場合同じ業者を頼むとは限らないと思う。
【接客対応】: 態度が悪かった
【引越し作業】: てきぱきしていたけど雜だった
【サービス】: 見積もり時に粗品(米)をもらった
【料金】: 他社より安かった

60代男性

★

接客：1
作業：1
サービス：3
料金：1

初回見積もり: 250,000円

実際の料金: 230,000円

8% DOWN

依頼した引越し業者: アリさんマークの引越社

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）マンション（エレベータ無）

間取り: 3LDK 3LDK

住所: 東京都八王子市埼玉県川越市

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2014年12月上旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: すべて引越し業者に任せた

荷物量: 【家族（5人以上）】10トン以上の大型トラック約40m2　程度

移動距離: 200km未満　（参考：同一地方内程度）

利用オプション: 段ボール引取りサービス

【総合評価】: まず９時スタートとしておきながら、交通渋滞とかで１０時スタートとなった。時間を守れないというのは、業者としては、下の下。
荷物を搬出の際、履物を同包してしまったと言うので、コンビニで家内がスリッパを買ってきてあげた。このレベル。
全体の荷卸しが終わったのが１９時過ぎ。当初の話と全然違う。トラックの中をあらためて欲しいというので確認した。おろし忘れは
はなさそうだ。タンスも傷つき破損している。
荷ほどきすると、絵画が一点ない。引越社にれんらくする。
後日、担当ドライバーから電話あり、整理したら、絵画一点出てきた。宅急便でおくるとのこと。それは、おかしい。このことを上司は
認識しているのか、責任者が謝罪して、現物を持参すべきだろうとクレームつける。数日後、本人がもってくる。
責任者が対応しないので、再度、社長に配達照明で文書をおくる。お客様サポートセンターから連絡きたが、保険で対応する等の誠意のない返事
であった。
【接客対応】: アルバイトばかり。
【引越し作業】: 絵画を紛失した。
【サービス】: 特別のサービスでもないので
【料金】: 働きが悪いので、コスパが悪かった。

40代女性

★

接客：3
作業：1
サービス：1
料金：2

初回見積もり: 120,000円

実際の料金: 120,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ無）アパート

間取り: 1LDK 3LDK

住所: 東京都豊島区千葉県柏市

引越し人数: 大人2人

引越し時期 / 曜日: 2015年5月上旬 / 土日

作業開始時間: 午後

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度

移動距離: 200km未満　（参考：同一地方内程度）

利用オプション: 段ボール引取りサービス

【総合評価】: 以前1人暮らしの時と結婚する時に2回アリさんマークの引越社を使ったことがあって、全く問題もなく親切にして頂いたので、アリさんでいいかと思ってたんですが、家族にはなってからの引っ越しなので何社か見積もりをと、アリさんの他にアートと日通で見積もりを取りました。主人がアートの営業マンの方が感じのいい方だったのでアートにしたいと言い出して、料金もだいたい同じ位だったので、特別なサービスも付かない時期だったけどアートに決めました。先ほどのアンケートでも何度も書いたのですが、道が狭いので2トン2台で来て荷物を運び出しますと打ち合わせで聞いてたのに、当日何故か4トン1台で来て、作業の方も道が入れないからどうしようか検討し始めて（作業の方は道が狭いとは全く知らずに来た）かなり長時間あちこちウロウロして、結局大通りにトラックを停めて荷物は台車で大通りまで運ぶことに決まったのが1時間後。そもそも大型家具もあるのに大通りまで何百メートルもゴロゴロと何回も何回も往復して。３人作業の方が来てましたが、我々家族もヘトヘトになって荷物の運び出しを手伝うことになり。作業の方は知らず来たのでとにかく何も文句言わず私たちも手伝いましたが、正直不満でした。午後にスタートして荷物を新居に入れるまで夕方までに終わる予定だったのに夜までかかって最悪でした。新居で突然冷蔵庫の下に敷くシートが6000円位しますとかセールスされて、そんなこと即決できないし、洗濯機の下にもシートをと言ってそれもセールスされて。で、なんとなくだんだんリーダーの人の機嫌も悪くなってきて。主人が居ない時に何故か私にはキツく当たってきて、冷蔵庫の下に敷くシートは主人に相談しないと私が勝手に決められないって言ってるのに、どうするんですか？とキツイ言い方されて、お支払いもまだですし！とか作業の途中で言われて。（元々、作業完了時にという約束だった）作業自体はテキパキしてたけど、予定通りに作業が進まなかったのは、そもそも会社で勝手に予定のトラックを変更したからであって、我々には一切関係ないわけで。色々あったけど、結局今まで引越しは何回も経験してるけど、アリさんの方が良かったと思いました。また今後も引越しはすることはあるので、何かあったら絶対にクレームしたいと思ってます。（今回はもう疲れて泣き寝入りみたいな形で終わらせました）なんだか感じが悪いって印象で終わり、アンケート用紙も貰ったけど不快な気分でアンケートも提出しませんでした。
【接客対応】: 作業自体はテキパキしていたけど、最後終了したのが大幅に時間オーバーしていたのか、疲れてきてだんだん機嫌が悪くなってきて、冷蔵庫の下に敷くシートを急にセールスしてきて困った。特に私に対して偉そうな態度で不快だった。後日クレームしたかったけど結局黙ったままで終わらせた。
【引越し作業】: 道が狭いので2トン2台でくると聞いていたのに、4トン1台で来て、結局大通りまで荷物を全て台車で運んで通常の3倍くらい時間もかかり、トラックの所で誰も待機していなかった。結局こちらが手伝わされたりして全く満足できなかった。ものすごく大変だった。道が入れないことは当日の作業者は来て初めて分かったみたいで見積もりの営業の方から伝わっていなかった。
【サービス】: 実は段ボールが一個なくなってて、暫く気づかなかったのですが、いくら探しても見つからず。片付けの時にごちゃごちゃしたからかと思って諦めたのですが、結局実際出てこなくて。トラックをに荷物を運び入れながらトラックから離れて作業して道に荷物を放置してたから紛失されたと思っています。あとで連絡して聞いたけど、結局分からないままで。とにかく初めに道路が狭いので2トン2台でくると決まってたのに、トラックを他に回したいからって勝手に4トンなんかで来るからそんなことになったんだと思います。
【料金】: 営業の人と事前に打ち合わせした内容と異なっていたし、結局大変だか、荷物の運び出しを我々も手伝うことになり、時間も大幅にオーバーし。料金の支払いも、終了時にと聞いていたのに、終わる時に、何故か「まだ貰ってないですし！」と言われ不快でたまらなかった。以前2回連続でアリさんマークの引越社を利用して、今回初めてアートを使ってみたけど、アリさんの方がよっぽどしっかりしてました。主人が営業の方が感じが良かったからと言うのが決め手だったのですが、もう2度とアートは使いたくないです。

20代女性

★★★★★

接客：5
作業：5
サービス：5
料金：5

初回見積もり: 50,000円

実際の料金: 50,000円

差分なし

依頼した引越し業者: アート引越センター

家族構成: 家族（カップルも含む）

建物タイプ: マンション（エレベータ有）一戸建て

間取り: 2LDK 5K以上

住所: 福岡県福岡市南区福岡県福岡市南区

引越し人数: 大人2人、子供1人

引越し時期 / 曜日: 2014年8月中旬 / 平日

作業開始時間: 午前

荷造り・梱包: 自分もしくは家族で行なった

荷物量: 【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度

移動距離: 15km未満　（参考：市区町村内程度）

利用オプション: エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス

【総合評価】: 見積り時には相見積りだったにも関わらず、強引に営業されることもなく、質に自信があることが伺えました。また、前評判通り、時間通りに引っ越しは始まり、私語等もなく、黙々と3人の方々が作業に取り組んでくださいました。新居に入る際も靴下を目の前で新しいものに履き替えてくださってとても丁寧でした。家具の運びかたも丁寧で、何一つ家に傷がつかなかったです。また、段ボール回収も、玄関先に指定日時に置いておけば回収してくださるので、お出掛けの用事が入っても気にすることなく済みました。エアコンと洗濯機の取り付けのオプションの業者もどのように使えば長持ちするかなども教えてくれて非常に役に立つ情報をもらえました。全て終わってからのアンケートも、質問数が多いこともなく、簡単に済みました。
【接客対応】: 靴下を履き替えてくれたり、挨拶が丁寧だった。
【引越し作業】: とても丁寧だった。
【サービス】: 様々な特典があることを教えてくれた。
【料金】: 質がよかったので。