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引越し業者の口コミ・評判(3125ページ目)

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40代女性

40代女性

★★★★
    （
  • 接客：3
  • 作業：4
  • サービス：3
  • 料金：3
    • ）
4
初回見積もり
85,000円
実際の料金
85,000円

差分なし

依頼した引越し業者
サカイ引越センター
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
マンション（エレベータ無） マンション（エレベータ有）
間取り
3DK  2LDK
住所
東京都世田谷区  東京都大田区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 平日
作業開始時間
午後
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15～17m2　程度
移動距離
15km未満 　（参考：市区町村内程度）
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
家具の梱包など丁寧だったと思う
【接客対応】
挨拶等がきちんとしていた
【引越し作業】
マッサージ椅子の分解等手際が良かった
【サービス】
とくにオプション等利用していないから
【料金】
複数の料金比較にかかわってないから
50代男性

50代男性

★★★
    （
  • 接客：3
  • 作業：3
  • サービス：3
  • 料金：3
    • ）
3
初回見積もり
350,000円
実際の料金
350,000円

差分なし

依頼した引越し業者
サカイ引越センター
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
一戸建て 一戸建て
間取り
4LDK  5K以上
住所
東京都三鷹市  東京都三鷹市
引越し人数
大人4人、子供2人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 平日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15～17m2　程度
移動距離
15km未満 　（参考：市区町村内程度）
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
全体的に満足だが、家具に瑕をつけた点がマイナス。
【接客対応】
記憶が定かでない。
【引越し作業】
家具に瑕をつけた。
【サービス】
サービスを覚えていない。
【料金】
可もなく不可もなく。
60代女性

60代女性

★★★★★
    （
  • 接客：5
  • 作業：5
  • サービス：5
  • 料金：4
    • ）
5
初回見積もり
140,000円
実際の料金
140,000円

差分なし

依頼した引越し業者
サカイ引越センター
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
マンション（エレベータ無） マンション（エレベータ有）
間取り
3DK  3LDK
住所
愛知県安城市  愛知県安城市
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 平日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離
15km未満 　（参考：市区町村内程度）
利用オプション
ご挨拶用引越しギフトサービス、エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家電設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス
【総合評価】
無駄なく仕事をしている感じ
【接客対応】
梱包をてきぱきとして、教育が行き届いている感じがした。
【引越し作業】
引っ越し後の時間制限ではあるが、掃除のサービスがたすかった
【サービス】
引っ越し後の挨拶まで満足できた
【料金】
他と比べてオプションが充実していた。
50代女性

50代女性

★★
    （
  • 接客：3
  • 作業：3
  • サービス：2
  • 料金：2
    • ）
2
初回見積もり
130,000円
実際の料金
100,000円

23% DOWN

依頼した引越し業者
サカイ引越センター
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
一戸建て マンション（エレベータ有）
間取り
4DK  3LDK
住所
高知県高知市  高知県高知市
引越し人数
大人4人、子供2人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 土日
作業開始時間
午後
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離
15km未満 　（参考：市区町村内程度）
利用オプション
エアコン取り付け工事
【総合評価】
時間が大幅に遅れたが会社からも営業からものちの対応がまったくなかった
【接客対応】
ふつう
【引越し作業】
時間が大幅に遅れた
【サービス】
引越しの時間が遅れたにもかかわらず後のおわびがなかった
【料金】
内容より高かった
40代女性

40代女性

★★★★★
    （
  • 接客：5
  • 作業：5
  • サービス：4
  • 料金：4
    • ）
5
初回見積もり
26,000円
実際の料金
26,000円

差分なし

依頼した引越し業者
アクティブ感動引越センター
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
マンション（エレベータ無） 一戸建て
間取り
2DK  2DK
住所
千葉県市川市  埼玉県川口市
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 平日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15～17m2　程度
移動距離
200km未満　（参考：同一地方内程度）
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
安く迅速にしていただけましたので満足です。
【接客対応】
普通ですが不潔感はなかったです
【引越し作業】
安いし迅速な対応でとてもよかった
【サービス】
段ボールとテープのサービスがありました
【料金】
他社の料金が倍以上でしたので満足しています。価格交渉などはしておりません。
50代男性

50代男性

★★★★
    （
  • 接客：5
  • 作業：4
  • サービス：3
  • 料金：4
    • ）
4
初回見積もり
35,000円
実際の料金
32,000円

8% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
マンション（エレベータ無） 一戸建て
間取り
3DK  5K以上
住所
兵庫県姫路市  兵庫県姫路市
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 平日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身（荷物小）】軽トラック5～5.5m2　程度
移動距離
15km未満 　（参考：市区町村内程度）
利用オプション
大型家具・家電輸送
【総合評価】
滞りなく完了したので満足した
【接客対応】
特に何も不備な点はなかった。
【引越し作業】
事前の打ち合わせどおり不具合なく完了した。ただ誤ってネジを業者が持ち帰ってしまい後ほど届けてもらったのでひとつ評価を下げた
【サービス】
オプションは利用していないので判断なし
【料金】
他で安い料金の提示があったがネームヴァリューで決めた
50代男性

50代男性

★★★★★
    （
  • 接客：5
  • 作業：5
  • サービス：4
  • 料金：5
    • ）
5
初回見積もり
45,000円
実際の料金
45,000円

差分なし

依頼した引越し業者
アリさんマークの引越社
家族構成
単身
建物タイプ
マンション（エレベータ有） 一戸建て
間取り
3LDK  4LDK
住所
大阪府堺市中区  大阪府羽曳野市
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 平日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15～17m2　程度
移動距離
50km未満　 （参考：都道府県内程度）
利用オプション
家具設置サービス
【総合評価】
思いのほか、丁寧な引越し作業だったので
【接客対応】
見積もりの条件を端的に出してくれた
【引越し作業】
二件分をまとめてお願いできたこと
【サービス】
人的手当てを十二分にしてくれた
【料金】
二件分だったため、即決できた
30代男性

30代男性

★★★★
    （
  • 接客：4
  • 作業：4
  • サービス：3
  • 料金：3
    • ）
4
初回見積もり
80,000円
実際の料金
50,000円

37% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
マンション（エレベータ無） アパート
間取り
1DK  2LDK
住所
東京都大田区  東京都墨田区
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 平日
作業開始時間
午後
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10～11m2　程度
移動距離
50km未満　 （参考：都道府県内程度）
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
問題無く済んだから
【接客対応】
特に問題を感じなかったから。
【引越し作業】
業者が前の引っ越しで遅くなったので、人を増やして早く作業をしてくれた。
積み込みも特に問題なくやってくれた。
【サービス】
特に必要性を感じなかったから
【料金】
結局どの業者も価格交渉すれば値段が下がるので、適正料金がわからないから。
50代男性

50代男性

★★★★
    （
  • 接客：4
  • 作業：4
  • サービス：2
  • 料金：3
    • ）
4
初回見積もり
150,000円
実際の料金
150,000円

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
一戸建て 一戸建て
間取り
5K以上  5K以上
住所
大阪府大阪市東住吉区  大阪府大阪市東住吉区
引越し人数
大人4人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 土日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族（5人以上）】10トン以上の大型トラック約40m2　程度
移動距離
15km未満 　（参考：市区町村内程度）
利用オプション
不用品粗大ごみ整理
【総合評価】
普通
【接客対応】
普通
【引越し作業】
普通
【サービス】
あまりない
【料金】
普通
40代女性

40代女性

★★★★★
    （
  • 接客：4
  • 作業：4
  • サービス：4
  • 料金：5
    • ）
5
初回見積もり
50,000円
実際の料金
38,000円

24% DOWN

依頼した引越し業者
サカイ引越センター
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
マンション（エレベータ有） マンション（エレベータ無）
間取り
3DK  2LDK
住所
東京都練馬区  東京都練馬区
引越し人数
大人2人、子供1人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 平日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度
移動距離
15km未満 　（参考：市区町村内程度）
利用オプション
オプションサービスを利用していない/あてはまるものがない
【総合評価】
特に問題なく順調に作業が進んだから
【接客対応】
淡々としていたし、回りくどくなくて良かった
【引越し作業】
特に問題なく作業が終わった
【サービス】
普通だった
【料金】
すぐに値引きしてくれた
30代男性

30代男性

★★★★
    （
  • 接客：5
  • 作業：5
  • サービス：3
  • 料金：4
    • ）
4
初回見積もり
100,000円
実際の料金
145,000円

45% UP

依頼した引越し業者
サカイ引越センター
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
アパート 一戸建て
間取り
2DK  2LDK
住所
埼玉県久喜市  神奈川県横浜市金沢区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 平日
作業開始時間
午後
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15～17m2　程度
移動距離
200km未満　（参考：同一地方内程度）
利用オプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、段ボール引取りサービス
【総合評価】
特に不満がなかったので
【接客対応】
トラックの到着が遅れたのだが逐一連絡が入った
【引越し作業】
手際良くあっという間に積み込んだ
【サービス】
特になし
【料金】
繁忙期後半の時期なのに値引きをしてくれた
40代男性

40代男性

★★★★
    （
  • 接客：3
  • 作業：4
  • サービス：3
  • 料金：2
    • ）
4
初回見積もり
78,000円
実際の料金
64,000円

17% DOWN

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
マンション（エレベータ無） マンション（エレベータ有）
間取り
2K  3LDK
住所
神奈川県横須賀市  東京都足立区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 土日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【単身（荷物大）】1.5トン・2トンショート・2トン トラック約10～11m2　程度
移動距離
50km未満　 （参考：都道府県内程度）
利用オプション
エアコン取り付け工事、家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス
【総合評価】
トラブルもなく終わったから
【接客対応】
普通であった
【引越し作業】
時間通りに終了した
【サービス】
オプションの数はあるが、個々が比較的に高い
【料金】
想定よりも高かった
40代女性

40代女性

★★★★★
    （
  • 接客：5
  • 作業：5
  • サービス：5
  • 料金：5
    • ）
5
初回見積もり
100,000円
実際の料金
150,000円

50% UP

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
マンション（エレベータ有） マンション（エレベータ有）
間取り
3LDK  3LDK
住所
福岡県行橋市  福岡県行橋市
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 祝日
作業開始時間
午後
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量
【単身（荷物小）】軽トラック5～5.5m2　程度
移動距離
500km未満　（参考：近隣地方程度）
利用オプション
ガス器具取り付け工事
【総合評価】
良かったから
【接客対応】
良かったから
【引越し作業】
良かったから
【サービス】
良かったから
【料金】
良かったから
50代女性

50代女性

★★★★
    （
  • 接客：4
  • 作業：4
  • サービス：3
  • 料金：4
    • ）
4
初回見積もり
130,000円
実際の料金
120,000円

7% DOWN

依頼した引越し業者
アリさんマークの引越社
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
マンション（エレベータ無） マンション（エレベータ無）
間取り
3LDK  3LDK
住所
静岡県富士市  静岡県富士市
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2014年5月上旬 / 土日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族（3人）】3トントラック約25m2　程度
移動距離
15km未満 　（参考：市区町村内程度）
利用オプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事
【総合評価】
悪いとこをがなかったので
【接客対応】
営業車は現場で働いた経験があり、実情を理解していた。
作業者はテキパキと動いていた。
【引越し作業】
丁寧に運んでくれたので
【サービス】
利用していないのでわからない
【料金】
前回利用者の割引特典などがある
50代女性

50代女性

★★★★
    （
  • 接客：5
  • 作業：4
  • サービス：4
  • 料金：4
    • ）
4
初回見積もり
160,000円
実際の料金
160,000円

差分なし

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
マンション（エレベータ有） マンション（エレベータ有）
間取り
3LDK  3LDK
住所
兵庫県姫路市  兵庫県西宮市
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2014年4月下旬 / 平日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離
50km未満　 （参考：都道府県内程度）
利用オプション
大型家具・家電輸送、エアコン取り付け工事、家具設置サービス、家具・家電リサイクル品収集サービス、段ボール引取りサービス
【総合評価】
今回は、引っ越し業者にいくつか査定を依頼しました。その中で金額的には、安いほうから2番目の業者を選択しました。
一番安い業者は、詳しいトラックや荷造りなどの案内もなく、大手の会社ではなかったので、不安感がありやめました。同じぐらいの査定を出した会社は、他の業者の悪口を言ったり、強引な営業でなかなか断ってのずいぶんといろいろ言われ、いやなイメージだったのでやめました。
実際に、決めた業者は、値段が思ったより安いのと大手という安心感が決め手になりました。それに何より、見積もりに来た人がいろいろと相談に乗ってくれて、処分したい家具をいくつか引き取ってほしいと頼むと、オプションにない不用品引き取りを個人的の紹介してくれたり、とても親身になってくれる様子に好感を持ちました。
【接客対応】
丁寧な対応だけでなく、扶養荷物の引き取り先を個別に紹介してくれたり、親身になってくれている様子が好感を持った。
【引越し作業】
とても丁寧で安心できる作業でした。それだけに時間が思ったよりかかりそれだけが難点だった。
【サービス】
特にオプションは平均的なものだった。
【料金】
いくつか査定した中で誠意を感じた。
30代女性

30代女性

★★
    （
  • 接客：2
  • 作業：1
  • サービス：1
  • 料金：2
    • ）
2
初回見積もり
350,000円
実際の料金
400,000円

14% UP

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
マンション（エレベータ有） マンション（エレベータ有）
間取り
3LDK  3LDK
住所
愛知県豊田市  岡山県岡山市北区
引越し人数
大人2人、子供2人
引越し時期 / 曜日
2014年4月下旬 / 平日
作業開始時間
午後
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族（4人）】4トントラック約30m2　程度
移動距離
500km未満　（参考：近隣地方程度）
利用オプション
エアコン取り付け工事、消毒・殺虫サービス
【総合評価】
営業は上手い事言うが、カタログ記載の 近所への挨拶は いつもしていないようです。リーダーが若く、家具の置き方は雑で、本当に研修しているか謎に思う。毎回、冷蔵庫やエアコン、洗濯機 が壊れています。パソコンやレンジ。冷蔵庫については凹んでいました。転勤族で、他の業者も依頼した事があるが、アートが一番ましでした。
ダックは最悪すぎ！家具は傷だらけ、保証もあまり無しカタログと全く違い詐欺にあったようでした。
【接客対応】
後で調べます、っと言ったきり連絡なし。
【引越し作業】
こちらの業者はいつも四人で来ます。
一人は若いながらもリーダーと名乗り、あと一人は運転手、残り二人はバイトな感じで、リーダーが怒りながら指導しながらバイトに教えてる。時間もかかる上、見ていて切なくなることもある。
【サービス】
電気工事最悪！
【料金】
営業と、作業担当者が違う 作業担当は大体愛想が悪いと思う
40代男性

40代男性

★★
    （
  • 接客：4
  • 作業：3
  • サービス：1
  • 料金：4
    • ）
2
初回見積もり
100,000円
実際の料金
100,000円

差分なし

依頼した引越し業者
アリさんマークの引越社
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
マンション（エレベータ無） マンション（エレベータ有）
間取り
2LDK  3LDK
住所
愛知県長久手市  愛知県名古屋市千種区
引越し人数
大人2人
引越し時期 / 曜日
2014年4月下旬 / 祝日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量
【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15～17m2　程度
移動距離
15km未満 　（参考：市区町村内程度）
利用オプション
エアコン取り付け工事
【総合評価】
エアコンの再工事が必要となったことで全ての印象が 悪化している。
プロの業者なので完璧な作業をしてほしい
【接客対応】
担当者の説明が丁寧だった
【引越し作業】
可も不可もない
【サービス】
エアコンの取り付けが杜撰で再工事となった
【料金】
予想よりは安く 満足
30代男性

30代男性

★★★★
    （
  • 接客：4
  • 作業：4
  • サービス：4
  • 料金：4
    • ）
4
初回見積もり
230,000円
実際の料金
230,000円

差分なし

依頼した引越し業者
サカイ引越センター
家族構成
単身
建物タイプ
マンション（エレベータ無） 一戸建て
間取り
1DK  5K以上
住所
福岡県福岡市中央区  鹿児島県大島郡和泊町
引越し人数
大人1人
引越し時期 / 曜日
2014年4月下旬 / 平日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量
【単身（荷物小）】軽トラック5～5.5m2　程度
移動距離
500km以上　（参考：遠距離地方程度）
利用オプション
段ボール引取りサービス
【総合評価】
問合せから下見、見積りから契約まで、とても早く対応してもらえた。
料金も分かりやすく割安。
唯一のマイナス点は、即決を急かされた感じがあった。
【接客対応】
見積りはスピーディーで明朗だった。
少し即決を急かされた感じがあった。
【引越し作業】
積載作業は雑でもなく普通の対応。
梱包(緩衝材など)が不十分なものはその場で対応してくれて良かった。
【サービス】
特典でお米をもらった。
【料金】
どうしても追加料金のかかる距離だったが、融通してもらえた。
50代男性

50代男性

★★★★
    （
  • 接客：4
  • 作業：4
  • サービス：4
  • 料金：3
    • ）
4
初回見積もり
200,000円
実際の料金
200,000円

差分なし

依頼した引越し業者
サカイ引越センター
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
一戸建て 一戸建て
間取り
4LDK  5K以上
住所
石川県白山市  石川県白山市
引越し人数
大人3人、子供2人
引越し時期 / 曜日
2014年4月下旬 / 平日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
一部梱包は自分もしくは家族で行ない、あとは引越し業者に任せた
荷物量
【家族（5人以上）】10トン以上の大型トラック約40m2　程度
移動距離
15km未満 　（参考：市区町村内程度）
利用オプション
段ボール引取りサービス
【総合評価】
前回は初めての経験で、何をすればよいかとか、どのようにすればよいか全くわかっていなかったが、見積もり営業担当者がいろいろ親身にアドバイスしてくれてたいへん助かった。見積もり依頼をした他の業者は機械的に見積もりするだけであったが、その見積もり営業担当者は荷物の量、状態を見て、適切なアドバイスをくれ、それがなければうまくいかなかったと思う。作業も大量の荷物をたいへんていねいにかつきびきびと運んでくれ、たいへん満足した。今回は建て替えした家へ戻るので、前回と同じ業者を選んだが、見積もり営業担当者が変わり、あまり対応が良くなかった。しかし、引越し作業は前回同様、ていねいかつきびきびと運んでいただき、その点では満足している。
【接客対応】
引越し作業者はよかったが、見積もり営業者はあまりよくなかった。
【引越し作業】
担当者が丁寧できびきびしていた。
【サービス】
前回が良すぎて、今回が今一つ物足りなかった。
【料金】
前回（１年前）大変よかったので同じ業者を選んだが、今回は営業担当者があまりよくなかった。
30代男性

30代男性

★★★★
    （
  • 接客：4
  • 作業：4
  • サービス：4
  • 料金：4
    • ）
4
初回見積もり
80,000円
実際の料金
100,000円

25% UP

依頼した引越し業者
アート引越センター
家族構成
家族（カップルも含む）
建物タイプ
マンション（エレベータ有） マンション（エレベータ有）
間取り
3LDK  3LDK
住所
大阪府大阪市都島区  兵庫県西宮市
引越し人数
大人2人、子供1人
引越し時期 / 曜日
2014年4月下旬 / 土日
作業開始時間
午前
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
荷物量
【家族（2人）】2トンロングトラック・2.5トン トラック約15～17m2　程度
移動距離
50km未満　 （参考：都道府県内程度）
利用オプション
エアコン取り付け工事
【総合評価】
オプションのエアコン取り付けが、電圧変更作業もあったため、高かった
【接客対応】
丁寧だった
【引越し作業】
後々、傷が見つかった。
【サービス】
高かった
【料金】
エアコン取り付けがたかかった

検索結果84932件中62481件から62500件までを表示

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  •  引越し時期
  •  引越し先
  •  引越し人数
平均
37,264 円
最小
13,500円
～
最大
100,000円
 
無料
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