2000年に名古屋市で軽トラ1台から創業して以来、顧客至上主義を貫き、「『安い』のに『親切』なひっこし屋さん」として愛知県、岐阜県、三重県の東海3県に事業を拡大してきた「ジョイン引越ドットコム」。不動産会社からの紹介で引越し業を運営してきた経緯があり、不動産会社との連携や口コミ、公式ホームページ、SNSなどネットからの依頼がメインで、宣伝広告費はできるだけ抑え、お客様に還元することをモットーに掲げ経営している。
見積もりは「地域一番のお値打ち料金」を目指し、お客様の立場に立ったベストな見積もりを提案。メールやLINEでも見積もりを受け付けているが、自宅に伺い、正確な見積もりを提示することで、お客様が安心して依頼できるよう努めている。また安いだけではなく、引越しで使用するダンボールの提供および使用後の回収等も標準サービスとして引越し料金に含まれている。
引越しのときに出る不用品の処分は悩みのタネ。同社が運営するリサイクルショップがあるため、不用品の買い取りや引き取りも窓口ひとつで、安心して任せられる。
使わない家財や家電などは売れる場合は買い取り（※）、引越し料金から割り引く。売るのが難しい不用品は有料で引き取りをしてくれる。
また、環境保全や教育支援、社会貢献の観点から「一般社団法人もったいないボランティアプロジェクト」の活動に賛同。引越し時に出る一部不用品などを輸入会社を通じて海外のリユースショップへ販売し、そこで得た収益の一部をミャンマーの孤児院の子どもたちに寄付する活動をしている。
※家電は製造から3年以内、家具は購入から1年以内が買い取りの目安
同社は、引越専業会社なので、完全自社便・完全自社スタッフのみで運営。一般的に引越し業界はアルバイトや派遣スタッフが多いといわれているが、正社員雇用率は70%以上、長期で経験を積み、質の高いサービスをしてもらいたいと考えての方針だそう。
アルバイトから社員になるケースも多いため、年数・引越し件数ともに経験豊かで手際が良く、かつ丁寧・安全に作業を行う。また引越しに使用する車は自社便なので、依頼されてすぐに対応が可能。全日本トラック協会の引越事業者優良認定制度により、研修と認定を受け、「引越安心マーク」を取得している点も責任感ある姿勢の現れだ。
