町の引越屋さんの取材レポート

海外出張が多いお客様で、打ち合わせもテレビ電話で行い、引越し当日もご本人が不在というケースがありました。現場ではお母様が立ち会ってくれたのですが、足が不自由ということで基本的には座っていただき、海外からご本人にリモートで指示をいただき進めました。

その引越しがとてもスムーズでよかったと喜んでもらえて、「オンラインでも安心できた」と後日連絡が。「今度は直接お会いしたいから、次回引越すときは指名しますね」とも。ぜひまたご依頼いただけるように頑張ります。

真夏の暑い日、エレベーターのないマンション5階への引越しがありました。とにかく汗だくで大変だったのですが、お客様から冷たいおしぼりを配ってもらえたのがありがたく、印象に残っています。無理せず休憩してね、と声をかけてくださったのもうれしかったです。

年配のお母様が、遠方に住む息子さんと一緒に住むため引越しすることに。見積もりの際はヘルパーさんとやり取りしたのですが、引越し当日行ってみてびっくり。言われていた3倍くらい荷物があったのです。立ち合いに来た息子さんも頭を抱えるほど。家は空にして退去しなくてはならないけれど、とてもすべての荷物は運べない。

処分するにも、関西の業者は知らないし時間もないし、と困っていらしたので、私どもにまかせてくださいと話しました。すると、「よかった、安心した」と息子さんが泣きながら抱きついてきて。大の大人がそんなにも喜んでくれたことに感動しました。

後日、ゴミもすべて処分して片付け、不動産会社立ち合いのもと部屋を明け渡すことができました。息子さんには「こちらに来ることがあれば声かけてね」と言ってもらえたり、また知人の引越しを紹介してくださったりもしました。忘れられない引越しになりましたね。