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ミツバチ引越センター(本社)の取材レポート

総合満足度: 4.00 (接客:4.00|作業:4.00|サービス:4.00|料金:4.00)

ナットク!引越し会社の魅力と特徴を紹介

ミツバチ引越センター

スタッフは全員社員。大手レベルの品質とコストダウンを両立

京都に拠点を持つミツバチ引越センターは、物流会社として2013年に創業、引越し業務をスタートして2年になる。約60名いるスタッフは全員正社員。大手引越し会社出身者をはじめ、経験をしっかり積んだエキスパートをそろえ、丁寧で迅速な対応を行なっている。

「品質は大手レベル、コストは安く」がモットー。レベルの高い引越しサービスを行いながらコストを削減できる理由は、20台以上の車両を母体である物流会社と共有しているから。運送の仕事は午前中が多いため、引越しの仕事を午後に請け負ったり、荷物を可能な限り混載するなどして、人員・車両ともに効率よく活用できる仕組みだ。

運送業での経験を生かして、家具や家電の組み立ても

理想に掲げているのは、「ただ物を運ぶのではなく、オーダーメイドな引越しを」。会社の都合で型にはめ込むことなく、お客様の目線に立って、できる限り要望に応えることで、新生活を気持ちよくスタートできるようサポートしている。

また、京都の大手量販店と提携している同社は、家具や家電を扱う配送のプロでもある。引越しの際の家具・家電の解体や組み立て、設置もお手のもの。運送業での経験を生かし、ワンランク上のサービスを提供してくれる。

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おすすめサービスの知っトク情報

ミツバチ引越センター

時間フリー便がお得
日程は確定し、時間は同社におまかせの「時間フリー便」に注目。運送の仕事との時間を調整して、効率よくスタッフと車両を手配し、引越し代金を抑えてくれる。主に午後からの引越しになることが多いが、3日前には時間が確定するので安心だ。日程も、月の上旬〜中旬がお安い設定に。見積もり時に確認してみよう。

※記事内の画像はイメージです(画像提供/PIXTA)
家財の保管が最大1ヶ月無料に
家電の配送・設置の経験が豊富な会社だけに、洗濯機や照明の取り外し、取り付けは無料でサービス、エアコンやドラム式洗濯機の脱着などは有料オプションで対応する。また家財の倉庫保管は、最大1ヶ月間無料でOK。自宅のリフォーム工事の際などにはぜひ活用を。

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任せて安心! ピカイチ★スタッフ

ミツバチ引越センター

営業や配車業務も行う引越しのプロフェッショナル
現場リーダー
京都出身。小学校から社会人まで野球をしていた経験から、体力には自身あり。現在も草野球やゴルフに勤しむ

仕事をする上でのポリシー

プロとしてお客さまの期待を上回りたい
引越しは運送業でありながらサービス業。私はサービスのひとつ上、ホスピタリティの精神で、気遣い、心遣いを大切にしています。梱包の仕方や段ボールの並べ方で綺麗好きな方だなとわかれば、「ここ気をつけて運びますね」「家具の裏のほこりを払わせていただきますね」と、もうひとつ先回りしてお声がけすることで安心してもらえるように。逆にパパッと早くやってほしいというお客様には、最低限の養生をしながらスピード重視、効率重視で作業するようにしたり。それぞれのお客様の目線で、どこを気にされているのかを見定め、期待を上回る引越しサービスを心がけています。
思い出に残る引越しサービスを提供
年配の方がいれば長時間の引越しはやはり大変なので、通常は大きいものから運び入れるところ、座ってもらえるよう椅子を先に運び出したりしています。こちらの都合ではなく、お客様に合わせた対応ができたらと思っています。初めてのひとり暮らし、転勤で新しい土地へ、念願の新築の家を建てたから……など、引越しの理由はさまざまです。もしかしたら最後の引越しかもしれません。ただ荷物を搬出、搬入できればいいのではなく、お客様にとって心に残る引越しにできたらいいなと考えています。
引越しの経験を積んで10年。チームワークを重んじる現場スタッフ
現場スタッフ
京都出身。大手をはじめ数社で計10年ほど引越しの仕事に携わる。
休日は友人とドライブやスポーツ観戦、冬はスノーボードを楽しむアクティブ派

仕事をする上でのポリシー

サービス内容と接客を磨き、満足度の高い引越しを
大手引越し会社に負けない気持ちを持って、サービス内容や接客の姿勢で、お客様に満足してもらいたい。当社はブランド力では劣りますが、スタッフ全員が、みんな経験豊富でレベルが高いんです。アットホームな社風でチームワークがよく、連携が取りやすいのも強み。そういう環境を活かして、お客様に満足してもらえる引越しサービスをめざしています。
社内でのコミュニケーションと情報共有を大切に
心がけているのは、社内での情報共有をしっかり行うこと。役職や年齢や職歴関係なく、つながりを大切にしています。たとえばアクシデントがあって時間が伸びてしまったなどの反省点、お褒めいただいたことなどよかった点も、引越しに携わるスタッフみんなで共有。こまめにコミュニケーションを取りながら、今日より明日、明日より明後日、僕自身より成長して、よりよいサービスができるようにがんばりたいです。

※記事内の画像はイメージです(画像提供/PIXTA)

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スタッフに聞いた「記憶に残る引越しエピソード」

ミツバチ引越センター

草刈りして足場を確保。思い出の家具を届けられ、やりがいを感じた

とある店舗を営んでいたご主人が亡くなり、そこに息子さんが住むということで、引越しの依頼がありました。ご主人が大切にしていた家具を2階から出し、奥様が住む別の家まで運ぶことになったのですが、大きすぎて階段では下ろせない。ベランダには木が掛かっていたり、下は草が生い茂っていたりで、ハシゴがかけられませんでした。でも「なんとしてもやりたい」という思いがあり、後日息子さんの荷物を搬入する日に、スタッフ4人で草刈りをし、足場と作業スペースを確保。無事にベランダから運び出すことができました。思い出の家具を奥様のもとに運べてホッとしましたし、なにより喜んでもらえたことがいちばんのやりがいで、胸を張れるところです。

小さな子どもの言葉とお礼の手紙に感激

関西から関東へのお引越し。小さなお子さんがじーっと興味深そうに見ていたので、ふだんならササッとやることも「こうやるんだよ」などと話を交えてよく見えるように作業しました。そうしたら、「僕もミツバチで引越しやりたい!」と言ってくれて、思わずキュン。翌日の荷下ろしの日は、おばあ様が当社のロゴのミツバチの絵を描いてくれて、そこにその子が「ミツバチさんひっこしありがとう。おからだおだいじにはたらいてくださいね」という手紙を書いて渡してくれたんです。かわいくてうれしくて、今でもデスクに飾っています。

会社にわざわざ感謝の電話をくれたことが励みに

引越し作業が終わって帰社したタイミングで、受付スタッフから「今日のお客様から、本当によくしてもらいました、ありがとうという電話がありましたよ」と伝言が。自分たちに直接言ってくれただけでなく、会社にも感謝の電話をくださったことがうれしく、チームみんなで喜び合ったことがよい思い出です。

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