引越の楽さすの取材レポート

Name: 引越の楽さす
Brand: 引越の楽さす
Rating: 4 (4 reviews)

総合満足度： 4.00 （接客：4.25｜作業：4.75｜サービス：4.00｜料金：3.75）

資材

ナットク！引越し会社の魅力と特徴を紹介

引越の楽さす

お客様を“楽さす”ために。引越しにまつわることはすべてお任せ

社名の由来は、お客様を楽さす(楽してもらう)ことがモットーだから。大手引越し会社で経験を積んだスタッフが、そのノウハウを活かし、大手と変わらないクオリティーで満足度の高い引越しをサポートする。地域密着の会社と思われがちだが、関西をはじめ日本全国どこでも対応。また各専門会社とのつながりを活かし、不用品回収、遺品整理など、引越しにまつわることはなんでも任せられる。

人員を増やして効率よくスピーディに引越しをサポート

丁寧、安全な作業に徹するのはもちろんのこと、3～4人家族の引越しの場合、一般的には現場スタッフ3～4人のところ5～6人を配置。その分スピーディに作業することで、搬出・搬入時間が短縮し、料金が上がらないよう工夫しているそう。素早く部屋が片付いた、とお客様からの評判も上々のようだ。

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任せて安心！ピカイチ★スタッフ

引越の楽さす

楽しい関西のノリも武器に、お客様の要望をしっかり聞き入れる

業務総括スタッフ

大阪府出身。大学までサッカーをしていた経験から、体力に自信あり。外回り営業から見積もり、現場、教育係まで、オールマイティーに活躍する。

仕事をする上でのポリシー

お客様第一。満足してもらえる引越しを目指して

「お客様のことを第一に考える」ことがポリシー。引越しの仕事は、お客様がいて初めて成り立つものです。見積もりでも現場でも、お客様一人ひとりと向き合って、満足できる引越しになるよう取り組んでいます。次回引越しする機会があるときはまた当社に依頼してもらえるように、丁寧に作業しています。

フレンドリーに話しやすい雰囲気づくりを心がける

お客様の要望にしっかり耳を傾けられるよう、まずは話しやすい雰囲気づくりを大切にしています。やはり、職人気質で話しづらいと思われてはダメだと思うのです。私自身話すことも好きなので、コミュニケーションを取りながら、時には関西のノリも織り交ぜて、親しみやすい空気感になるよう心がけています。

お客様も従業員もその家族も、みんなに幸せになってほしい

専務取締役

大手引越し会社での経験を活かし、現在は営業と見積もり、スタッフ管理を担当。大阪出身、明るくポジティブな性格。休日は犬の散歩と、お酒を飲んでゆっくり過ごすのが好き。

仕事をする上でのポリシー

社名どおり、お客様に楽してもらえるように

何万円ものお金を出して依頼してくださるのですから、見積もり時も引越し時も、お客様にいやな思いはしてほしくない。人によって引越しに求めているところは違うと思うのです。お客様が何を求めているのか、どうしたらお客様に「楽をさせられるのか」に重きを置いて、確実に実行できるように業務に当たっています。社内ではスタッフとのコミュニケーションも密にし、全員が幸せになれるような仕事がしたいと思っています。

信頼関係が引越しのスタートライン

見積もりにうかがってお客様の家を拝見すると、趣味などがわかることがあります。自分も犬を飼っているので、ペットがいるお宅ではそんな話をしたり、まずは仲良くなることから始めようと心がけています。初対面の方はどうしても身構えてしまいがちなので、気持ちをやわらげ、話しやすいように。まずは信用していただくことが、引越しの第一歩だと心得ています。

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スタッフに聞いた「記憶に残る引越しエピソード」

引越の楽さす

すべて自分が関わった引越しが評価されたのはうれしい思い出

外回り営業に行った不動産会社からお客様を紹介いただき、見積もりも引越し作業もすべて自分が担当した現場があったのですが、お客様から「すごくよかった、ありがとう」と言ってもらえたときは、「やってきてよかったな」と思いました。お礼のメールや手紙をいただくこともあり、そのたびにやりがいを感じています。

目の前で「さすが！」と言われ、やる気増し増しに

搬出作業で重い段ボールを持ち上げたとき「すごい！」「さすがやな！」と目の前で驚かれると、快感というか、クセになりますね。特に自分は細身の体形なのでギャップがあるのかもしれません。そんなふうにいい意味でびっくりされるとうれしくて、単純ですが、もっと頑張ろう！という気持ちになります。

ご指名で紹介されたことで自信がついた

引越しを担当したお客様がとても喜んでくれて、知り合いに「楽さすの〇〇さんがよかったから頼んでみて」と勧めてくださったことがあります。自分の名前まで出して紹介してくれたのは、現場冥利に尽きるというか、大きな自信になりました。

※記事内の画像はイメージです（画像提供／PIXTA）

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